是指工作在第一线人员的临床医护人员与后勤条线人员，其培训主要围绕技能展开，结合一定的初级管理课程，逐步建立一个初级人才培训系统。

    参照国内外企业的经验，服务标准化成为企业的管理主导办法之一。因此，作为我们医院，其培训方向及目的就在于：对患者的服务做到标准化、规范化。在我们的管理中，无论是亲情陪护还是手术过程都在向标准化、规范化迈进。通过我们的培训，希望达成从患者跨入医院的第一步起都能感受到我们瑞兴对患者的服务。对此，我们正逐渐依靠人力资源培训体系来对我们的一线员工实施这样的培训课程。

    就此，对于在一线员工，我们多采用主管带教的形式，结合少部分的集中授课，分阶段的实施教育与培训重点。
   
    其实施要求：由各科室部门提出培训需求，人力资源部实施培训规划和人员安排，这样，培训效果和目的都能得到最大化。